目前，昆明市正在争创第五届(2015年—2017年)全国文明城市。为普及文明城市创建知识，根据全国文明城市测评体系，现在将汇集的相关创建材料，整理成系列问题，并对这些问题进行注释，希望每一个昆明市民都能积极地进行了解和掌握，您的行动就是对昆明争创第五届全国文明城市最大的支持！

1.本市宣传普及社会主义核心价值观效果如何？您知道社会主义核心价值观24个字吗？能说出其中的一些关键词吗？
社会主义核心价值观的内容是：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”。我市已经和正在通过广播、电视、网络、城市公益广告持续宣传，全市公共场所随处可见、随处可学。

2.本市发放市民文明手册情况如何？您收到过市民文明手册吗？
我市精心编印市民文明手册，发放到机关干部、社区群众、学校师生、企业员工等手中，并在公共场所设立免费赠阅点，供市民阅读学习。市民文明手册包括社会主义核心价值观的解读、文明城市的基本知识、市民文明礼仪的基本要求、道德模范身边好人事迹等内容。

3.您认为现在开展的家庭、家教、家风建设效果如何？
近年来，我市以“文明家庭”、寻找“最美家庭”为抓手，广泛征集和宣传好家训、好家风，积极开展家庭文明建设活动，评选出昆明市第一届文明家庭12户，耿家盛、代琼兰、李乡旺家庭入选第一届全国文明家庭。希望每一位市民在自己的家中建立良好的家风家训，在社会做一个好市民、在家庭做一个好成员，传承好家庭美德。

4.本市道德模范等先进典型学习宣传如何？您知道哪些道德模范和先进典型？
我市广泛宣传道德模范、身边好人、美德少年等先进典型，氛围浓、成效好，公共场所随处可见。昆明市已经举办了5届道德模范评选，涌现出一批道德模范和身边好人，如全国道德模范：孙显才（26年义务修路的好税官）、段家福（照顾瘫痪妻子25载）、周扬（割肝救父的海关缉毒英雄）。中国好人：赵云松（勇救落水儿童）、王兰兰（开办服务独居老人的爱心食堂）。

5.您是否愿意参加志愿服务活动？您身边的志愿服务活动氛围是否浓厚？
全市注册志愿者已达76万人，开展了爱心送考、保护滇池、邻里守望、关爱空巢老人、文明交通劝导等学雷锋志愿服务活动，收到良好效果，在全社会形成“我为人人、人人为我”的浓厚氛围。作为社会大家庭的一员，希望广大市民积极参与到全市的志愿服务活动中来，为他人、为社会奉献爱心。

6.您对本市政务行为规范和依法行政的评价？
市委、市政府要求各级政府部门做到依法办事，全力推进“放管服”改革，市级部门4年取消37项行政审批事项，开展第三方评价工作，进一步加强对政务服务行为的监督。推行网上预受理、预审查和市、县（市）区网上审批大厅建设，完善重大行政决策机制，坚持严格规范公正文明执法，建设“法治昆明”，政务服务水平、行政审批效率、群众和企业满意度明显提高。

7.您是否参加过本市组织的法治宣传教育活动？
我市常态化组织法治宣传教育活动，市民可以在社区参加法治宣传，通过手机接收法治宣传短信，通过广播、电视可以收听收看法治宣传公益广告，街上、地铁站、公园里随处可见法治宣传，法治宣传教育活动广泛深入。

8.您对本市开展的诚信建设有成效吗？
近年来，我市统筹推进社会信用记录、信用信息共享平台建设，不断加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信。我市司法系统、工商部门均定期发布诚信“黑名单”，进一步褒扬诚信、惩戒失信，营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境，诚信建设成效明显。

9.您生活中是否经常接触到虚假违法广告？
我市认真宣传落实《广告法》，通过对全市广告工作的监督管理和规范指导，采取措施，加大虚假违法广告案件查处力度大，群众反映较大的虚假违法广告得到了清除，促进了我市广告市场健康发展。

10.您对本市窗口单位服务质量的评价？
我市窗口单位推行政务服务“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”和“网上办理”，电子显示屏滚动播放办理流程、注意事项，设立“咨询服务台”和开通了手机短信服务，工作人员态度更加热情，办事很有耐心，窗口单位服务质量和水平不断提高。

11.您对本市行政执法监管部门工作的评价？
我市不断提高城管、交警等执法监管部门文明执法服务水平，亮证执法，执法时都佩戴执法记录仪进行记录，公开监督举报电话，开展执法评议和案件评查等工作，行政执法监管越来越严格。

12.您对本市义务教育是否满意？
我市以义务教育基本均衡发展为抓手，均衡合理配置教师、设备、图书和校舍等资源，努力提高办学水平和教育质量，保障城乡适龄儿童就近入学，义务教育阶段的孩子上学免除学费和杂费，享受寄宿生生活补助和营养餐补助，有效促进了我市义务教育健康发展。

13.对本市民风和道德素质的评价？
我市广大市民立足本职，积极践行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，倡导爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、遵德守礼、爱护环境、爱护公物、移风易俗，积极参与学雷锋志愿服务活动，共同营造优美环境、优良秩序和优质服务，建设美好家园。

14.对本市开展公益活动的评价？
我市围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”主题，各级各部门、各行业和社会各界广泛开展关爱留守儿童、空巢老人、残疾人等困难群体和抗灾救灾捐献、爱心助学等公益活动，送去了党和政府的关怀和温暖，送去了各级各部门和社会各界的爱心。我们期待广大市民关注公益活动、支持公益活动、参与公益活动。

15.对社区生活便利程度的评价？
我市开展老旧小区“微改造”，着力解决好路不平、灯不明、水不通等问题，致力于合理配置学校、公交站点、医务站点、集贸市场、超市等公共配套资源，打造市民生活便利圈。

16.您认为生活在本市有安全感吗？
我市全面推进网格化服务管理，采取一系列措施加强对违法犯罪案件的打击和查处力度，创造安定团结和谐的人居环境，保障全市人民群众的生命财产安全。近年来，我市重大案发案率下降、群体性事件大幅下降、信访总量大幅下降、  群众安全感明显上升。

17.您对本市打击“黄赌毒”的评价？
我市公安机关广泛开展打击违法犯罪宣传，充分利用社会资源，深挖“黄赌毒”违法犯罪线索，以“零容忍”态度持续开展专项打击整治，重拳打击卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等违法犯罪行为，使这些社会丑恶现象得到有效遏制。

18.您是否参加过本市环境保护、生态文明主题活动？
我市举办“绿色发展•生态昆明”、“关爱滇池•春城志愿者在行动”等活动，市民自觉参与改善环境质量，推动绿色发展，不断提高环境意识。我们希望广大市民继续参与到环境保护中来，守护绿水青山，倡导绿色消费，绿色出行。

19.您是否参与过本市组织开展的精神文明创建活动?      
我市坚持持续开展文明城市、文明单位、文明行业、文明村镇、文明社区、文明校园、文明家庭等群众性精神文明创建活动，组织了文明交通、文明旅游、文明上网、文明餐桌、文明出行、小手拉大手、先进典型选树、不文明行为随手拍、全民阅读等各种活动，越来越多的市民参与到精神文明创建活动中来。

20.您支持本市创建全国文明城市吗？您对本市文明城市创建活动是否满意？
昆明市通过文明城市创建工作，着力提升“市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量”，广泛发动社会各界力量，把为群众办实事、办好事，作为提升城市管理水平、改善城乡环境面貌的有力抓手，坚持不懈地解决群众关心关注的具体问题，将城乡环境卫生清洁、行业文明形象提升、交通秩序优化、老旧小区和农贸市场整治等短板弱项作为重中之重，努力建设秩序井然、出行便利、卫生洁净、生态良好、文化繁荣的宜居城市。2017年解决了群众反映的民生问题问题6000余件。